Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Hola Conecta, Inc. ("Conecta", "nosotros" o "nuestro") respecto al uso de la plataforma y los servicios de Conecta.

Al acceder o utilizar Conecta, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes acceder al servicio.

2. Descripción del servicio

Conecta es una plataforma de crecimiento diseñada para profesionales de impuestos y firmas contables. Nuestros servicios incluyen:

• Gestión de relaciones con clientes y organización de contactos
• Almacenamiento y gestión segura de documentos
• Automatización de flujos de trabajo y gestión de tareas
• Herramientas de colaboración para equipos
• Integración con software de preparación de impuestos
• Herramientas de comunicación para interactuar con clientes
• Integración con Google Calendar para gestión de citas y reuniones
• Integración con Gmail para comunicaciones de correo uno a uno con clientes

AI-Assisted Features and Limitations

Conecta may offer optional AI-assisted features designed to help users with organization, drafting, or workflow assistance.

Las funciones de IA integradas directamente en Conecta operan solo sobre el contenido que los usuarios proporcionan manualmente a Conecta. El contenido obtenido mediante las API de Google (incluidos Google Calendar y Google Business Profile) no es apto para el procesamiento mediante IA y está técnicamente restringido para impedir su transmisión a servicios de IA.

La conexión opcional de Conecta con ChatGPT descrita en la sección 6.6 es una integración externa distinta y utiliza los datos a los que accedes mediante las herramientas habilitadas de Conecta. Las restricciones sobre los datos obtenidos mediante APIs de Google siguen aplicando.

3. Elegibilidad y requisitos de la cuenta

3.1 Edad y autorización

• Debes tener al menos 18 años para usar este servicio
• Debes tener la autoridad para obligar a tu negocio u organización a estos Términos
• Declaras que eres un profesional de impuestos con licencia o que estás autorizado para prestar servicios fiscales

3.2 Responsabilidad de la cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Eres responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta
• Debes proporcionar información precisa y completa al crear tu cuenta
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Suscripciones y facturación

4.1 Planes de suscripción

Conecta ofrece servicios por suscripción con opciones de facturación mensual y anual. Los precios vigentes están disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Facturación y pago

• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa a la fecha de renovación
• El pago se realiza por adelantado en cada periodo de facturación
• Aceptamos tarjetas de crédito principales y otros métodos especificados
• Todos los cargos son no reembolsables

4.3 Política de reembolsos

Todas las ventas son finales. No hay reembolsos.

Al comprar cualquier servicio, suscripción o producto de Conecta, reconoces y aceptas que todas las transacciones son finales y no reembolsables. Esta política se aplica a todas las suscripciones, créditos SMS, servicios de Growth Roadmap y cualquier otro producto o servicio ofrecido por Conecta.

Si tienes preguntas sobre esta política, por favor contáctanos en legal@holaconecta.com antes de realizar una compra.

4.4 Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso. Los cambios no afectan al periodo de facturación vigente.

5. Política de uso aceptable

5.1 Usos permitidos

• Utilizar el servicio para fines legítimos de preparación de impuestos y gestión de clientes
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables
• Proteger la confidencialidad de la información de tus clientes
• Usar el servicio conforme a los estándares profesionales

5.2 Usos prohibidos

Te comprometes a no:

• Utilizar el servicio con fines ilícitos o en violación de leyes locales, estatales, nacionales o internacionales
• Incumplir requisitos o regulaciones de licenciamiento profesional de impuestos
• Transmitir código malicioso, virus u otro software dañino
• Intentar obtener acceso no autorizado al servicio o sistemas relacionados
• Usar el servicio para enviar spam, acosar o abusar de otros usuarios
• Ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio
• Compartir tus credenciales con usuarios no autorizados
• Attempt to bypass, override, or interfere with Conecta's technical restrictions that prevent Google-sourced data from being processed by AI services.

6. Uso de la plataforma de Google

Al conectar una cuenta de Google a Conecta, nos autorizas a acceder a APIs específicas de Google solo para proporcionar las funciones que habilitas (como verificar disponibilidad para reservas, crear citas, gestionar listados de Google Business Profile y enviar correos normales uno a uno del Inbox a través de tu cuenta conectada de Gmail o Google Workspace).

6.1 Alcances que solicitamos

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events - Se usa para leer eventos de calendario y verificar disponibilidad para prevenir doble reserva, y para crear, actualizar y eliminar eventos de calendario relacionados con citas programadas a través de Conecta (por ejemplo: programar, reprogramar o cancelar una cita que administras en Conecta).
• https://www.googleapis.com/auth/business.manage - Se usa solo cuando conectas Google Business Profile para gestionar los listados y acciones relacionadas que solicitas a través de Conecta.
• Envío de Gmail: https://www.googleapis.com/auth/gmail.send - Se utiliza para enviar comunicaciones de correo electrónico uno a uno a contactos desde la cuenta conectada de Gmail a través del Inbox de Conecta.
• Correo electrónico de la cuenta: https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email - Se utiliza para identificar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Gmail conectada.
• OpenID: openid - Se utiliza como parte de la autorización de la cuenta de Google. Conecta no solicita información de perfil de Google ni fotos de perfil para Gmail Send.

6.2 Cómo Conecta usa los datos de Google

• El acceso a eventos de calendario se usa para verificar disponibilidad y para crear y gestionar citas que programas a través de Conecta.
• El acceso de envío de Gmail solo se usa cuando el miembro conectado del equipo envía un correo normal uno a uno del Inbox. Las campañas masivas requieren un dominio de envío o remitente masivo configurado y no se envían por Gmail.
• Conecta no vende datos de usuario de Google y no usa datos de usuario de Google para publicidad.
• Los datos de la API de Google se procesan directamente en la interfaz de la aplicación y no se incluyen en ninguna instrucción (prompt) de IA, incrustaciones (embeddings), resúmenes o flujos de trabajo de IA automatizados.

6.3 Acciones prohibidas

• Revender o transferir tokens de acceso OAuth de Google a terceros no autorizados
• Usar Conecta para leer, acceder o almacenar contenido de correo más allá de lo necesario para enviar correos que autorizas explícitamente
• Usar Conecta para enviar spam, correos masivos no solicitados o correos que violen las políticas de Google a través de tu cuenta de Gmail
• Almacenar tokens OAuth de Google o datos exportados fuera de Conecta sin controles de seguridad equivalentes
• Usar las APIs de Google Calendar o Gmail de formas que violen los términos de servicio o políticas de uso de API de Google

6.4 Revocación y eliminación de datos

• Puedes revocar el acceso de Conecta a través de la configuración de tu cuenta de Google navegando a Seguridad > Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta, o visitando myaccount.google.com/permissions en cualquier momento.
• Tras la revocación invalidaremos los tokens restantes y eliminaremos los datos asociados de Google de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• Eres responsable de gestionar cualquier evento de calendario programado o acciones de correo en cola antes de revocar el acceso para evitar acciones no deseadas.

6.5 Uso de Google Business Profile

Al activar la integración de Google Business Profile en Conecta, nos autorizas a acceder al alcance OAuth https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Usamos este permiso únicamente para entregar la funcionalidad solicitada.

Responsabilidades

• Afirmas tener autoridad para conectar cada Perfil de Empresa de Google a Conecta.
• Debes cumplir en todo momento con la Política de Datos de Usuario de Servicios de API de Google, los Términos de Servicio de Google y demás políticas vinculadas.
• Eres responsable de asegurar que las actualizaciones de perfiles de empresa cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Acciones permitidas

• Leer datos de ubicación empresarial incluyendo nombre de empresa, ID de ubicación y configuración actual de horarios
• Actualizar horarios regulares y especiales a tu solicitud expresa
• Asignar o restringir el acceso de usuarios internos a la funcionalidad de Google Business Profile mediante controles basados en roles de Conecta

Acciones prohibidas

• Revender o transferir tokens de acceso OAuth de Google a terceros no autorizados
• Usar Conecta para acceder o almacenar datos personales de cuentas de Google más allá de la información del perfil empresarial
• Almacenar tokens OAuth de Google o datos exportados fuera de Conecta sin controles de seguridad equivalentes
• Usar las APIs de Google Business Profile de formas que violen los términos de servicio o políticas de uso de API de Google

Revocación y eliminación de datos

• Puedes revocar el acceso de Conecta a través de la configuración de tu cuenta de Google navegando a Seguridad > Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta, o visitando myaccount.google.com/permissions en cualquier momento.
• Tras la revocación invalidaremos los tokens restantes y eliminaremos los datos asociados de Google Business Profile de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• Eres responsable de gestionar cualquier actualización programada de perfil empresarial antes de revocar el acceso para evitar acciones no deseadas.

6.6 Conexión con ChatGPT

Si utilizas la conexión opcional de Conecta en ChatGPT, la conexión usa tu cuenta existente de Conecta que autorizas mediante el inicio de sesión y el consentimiento OAuth. No crea una cuenta de Conecta separada para un agente de IA. Cada solicitud se limita a la membresía activa, los permisos y las funciones habilitadas de ese usuario en su organización.

Según las herramientas utilizadas y los permisos de la cuenta, las solicitudes y los resultados pueden incluir registros de contactos y clientes, mensajes, eventos de calendario y citas, tareas, empresas y oportunidades, flujos de trabajo y automatizaciones, formularios, estados de solicitudes de documentos y firmas, estados de facturas y pagos, o borradores y cantidades de campañas. Algunas herramientas pueden crear o actualizar registros cuando el usuario autorizado tenga permiso. Las herramientas de campañas pueden preparar borradores y cantidades; no envían campañas. Las operaciones que requieren confirmación siguen sujetas a los controles de confirmación de Conecta.

ChatGPT y OpenAI procesan la información enviada a través de ChatGPT y los resultados que recibe. El uso que OpenAI hace de la información de aplicaciones conectadas depende del plan y los ajustes de ChatGPT, incluidos los controles de datos, memoria y espacio de trabajo. Consulta la guía de aplicaciones conectadas de OpenAI y su Política de Privacidad. Conecta no controla el manejo ni la retención de datos de ChatGPT. Desconecta Conecta en ChatGPT desde Settings > Plugins o escribe a privacy@holaconecta.com para solicitar la revocación. La revocación detiene el acceso futuro, pero no elimina automáticamente contenido que ChatGPT ya tenga ni registros de tu cuenta de Conecta. El manejo de datos y las solicitudes de eliminación se rigen por la Política de Privacidad.

7. Datos y privacidad

7.1 Propiedad de los datos

Conservas la propiedad de todos los datos de clientes e información que ingreses en Conecta. No reclamamos propiedad sobre tus datos.

7.2 Seguridad de los datos

• Aplicamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger tus datos
• Todos los datos se cifran en tránsito y en reposo
• El acceso a tus datos se limita a personal autorizado
• Mantenemos aislamiento de datos por organización

7.3 Retención de datos

• Conservamos los datos de la cuenta durante 6 meses después de cancelar o terminar la cuenta, salvo que solicites la eliminación antes.
• Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos
• Cierta información puede conservarse por más tiempo para copias de seguridad, seguridad, prevención de fraude, registros de pago y comerciales legítimos, resolución de disputas o cumplimiento legal.
• Proporcionaremos exportación de datos a solicitud
• Los datos de Google Calendar y Gmail se conservan solo el tiempo necesario para ofrecer las funciones de integración o cumplir requisitos legales

8. Responsabilidad profesional y exenciones

8.1 Exención de la plataforma

Conecta es una plataforma tecnológica que facilita servicios para profesionales de impuestos. No brindamos asesoría fiscal, legal ni servicios profesionales.

8.2 Responsabilidad profesional

• Eres el único responsable de toda asesoría o servicio fiscal que proporciones a tus clientes
• Debes cumplir con todos los estándares y regulaciones profesionales aplicables
• Eres responsable de la exactitud y completitud de la información ingresada
• Debes mantener un seguro de responsabilidad profesional adecuado

8.3 Cumplimiento con el IRS

Los usuarios son responsables de cumplir con todos los requisitos del IRS, incluyendo:

• Publicación 4557 del IRS (Protección de datos de contribuyentes)
• Circular 230 (Reglamentos sobre práctica ante el IRS)
• Todas las leyes y regulaciones fiscales federales y estatales aplicables

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley:

• Conecta se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los 12 meses previos a la reclamación
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• No somos responsables por pérdida de datos, ganancias u oportunidades de negocio

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Hola Conecta, Inc. y a sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas o gastos derivados de:

• Tu uso del servicio en violación de estos Términos
• Tu incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables
• Los servicios o asesorías profesionales que brindes a tus clientes
• Cualquier reclamación de terceros relacionada con tu uso del servicio

11. Terminación

11.1 Terminación por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración o contactando al soporte.

11.2 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta inmediatamente si violas estos Términos o participas en actividades prohibidas.

11.3 Efectos de la terminación

• Tu derecho a usar el servicio termina de inmediato
• El manejo de tus datos después de la terminación se rige por la Política de Privacidad.
• Puedes solicitar la exportación de datos antes de la terminación
• Las disposiciones que deban sobrevivir continuarán vigentes

12. Propiedad intelectual

Conecta y su contenido, características y funcionalidades originales son propiedad de Hola Conecta, Inc. y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

13. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de California, EE. UU., sin considerar conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales situados en el Condado de San Diego, California.

14. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o dentro del servicio. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos.

15. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o nuestras integraciones con Google o ChatGPT, contáctanos:

• Correo: legal@holaconecta.com
• Dirección: 601 E Palomar Ste #554, Chula Vista, CA, 91911
• Teléfono: (619) 630-5109

Términos de SMS de Conecta

Hola Conecta, Inc. opera el programa de SMS de Conecta. Si decides suscribirte, Conecta puede enviarte notificaciones automáticas, recordatorios de citas, actualizaciones de cuenta, seguimientos y ofertas promocionales sobre sus servicios al número móvil que proporciones.

El consentimiento para SMS es opcional y no es una condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Responde STOP para cancelar tu suscripción. Recibirás una confirmación y no recibirás más mensajes de este programa. Responde HELP para obtener ayuda, escribe a info@holaconecta.com o llama al (619) 630-5109.

Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo manejamos tu información móvil y consentimiento para SMS. Los mensajes de empresas independientes que usan Conecta pertenecen a programas separados; aceptar SMS de Conecta no autoriza a esas empresas a enviarte mensajes de marketing.