Cómo funcionan los créditos de mensajes.
Compre créditos para enviar textos, imágenes y mensajes de WhatsApp. Los textos largos, los emojis y enviar a más personas pueden usar más créditos.
Agregue créditos a su cuenta.
Elija un paquete y pague con Stripe. Cada paquete es una compra de una sola vez. Los precios están en dólares estadounidenses.
Pague con el email que usa para entrar a Hola Conecta para que los créditos lleguen a su cuenta. Revíselo aunque use datos de pago guardados.
¿Usó otro email o no ve sus créditos? Contáctenos con su recibo y el email que usa para entrar.
| Créditos | Precio | Compra |
|---|---|---|
| 500 | $10 | Comprar 500 |
| 1,000 | $18 | Comprar 1,000 |
| 5,000 | $75 | Comprar 5,000 |
| 10,000 | $130 | Comprar 10,000 |
1.3–2¢ por crédito. Los mensajes largos pueden usar varios créditos.
Los textos cortos usan menos créditos.
Un texto corto a una persona usa 1 crédito.
Un texto sencillo de hasta 160 caracteres usa 1 crédito por persona. Los textos largos usan más, aunque lleguen como un solo mensaje.
Cada persona cuenta. Si un texto cuesta 2 créditos, enviarlo a 100 personas usa 200 créditos.
Los espacios, enlaces y nombres también cuentan. Los límites pueden variar según el número desde el que envía. Revise el cálculo de créditos de la app antes de enviar.
| Su texto | Personas | Créditos |
|---|---|---|
| 160 caracteres | 1 | 1 |
| 161 caracteres | 1 | 2 |
| 160 caracteres | 100 | 100 |
| 161 caracteres | 100 | 200 |
Un recordatorio de 1 crédito enviado a 50 clientes usa 50 créditos. Uno de 2 créditos enviado a esos mismos clientes usa 100 créditos.
Los emojis pueden aumentar el costo del texto.
Un emoji o ciertos acentos dejan menos espacio para el texto. Un mensaje corto puede seguir usando 1 crédito. Uno largo puede usar 2 o más.
- Los emojis ocupan más espacio.
60 letras sin acentos + 😊 = 1 crédito por persona. 70 letras sin acentos + 😊 = 2 créditos. Algunos emojis ocupan más espacio.
- No todos los acentos tienen el mismo efecto.
á, í, ó y ú dejan menos espacio. ñ, ü y é no reducen el límite normal. Las mayúsculas siguen la misma regla.
- El texto copiado puede ocupar más espacio.
Las comillas curvas y las rayas largas pueden usar más créditos. Las comillas rectas y un guion corto dejan más espacio.
- Algunos símbolos cuentan doble.
Símbolos como ^, {, } y € ocupan el espacio de dos letras cada uno.
Su cita es mañana y Su cita será mañana usan 1 crédito por persona cada uno. Ambos son cortos, aunque el segundo tiene una á.
Escriba claro y breve. Revise el total de créditos antes de enviar.
El MMS agrega un crédito por la imagen.
1 crédito por la imagen, más los créditos del texto.
Un mensaje con imagen usa 1 crédito por persona antes de agregar texto. El texto cuesta lo mismo que un SMS normal.
| Lo que envía | Créditos |
|---|---|
| Imagen sin texto | 1 |
| Imagen + texto de 1 crédito | 2 |
| Imagen + texto de 2 créditos | 3 |
Una imagen con un texto de 2 créditos enviada a 100 clientes usa 300 créditos.
WhatsApp se cuenta por mensaje.
1 mensaje de WhatsApp = 1 crédito por persona.
Esto incluye respuestas, imágenes y plantillas aprobadas. Usan el mismo saldo de créditos que los SMS.
Los emojis y acentos no agregan créditos a un mensaje de WhatsApp. Cada mensaje separado que envía usa otro crédito.
Si envía un segundo mensaje a cada cliente, usa otros 100 créditos.
Tiene 24 horas para responder normalmente.
Cuando un cliente escribe, puede responder normalmente durante 24 horas. Después, use una plantilla aprobada de WhatsApp. Cada mensaje que envía sigue usando 1 crédito.
Hola Conecta envía los mensajes por Infobip. La regla anterior indica lo que se descuenta de su saldo de Hola Conecta.
Antes de comprar.
¿Mi oficina comparte los créditos?
Sí. Su equipo comparte un saldo para SMS y WhatsApp.
¿Dónde puedo revisar mi saldo?
Abra los ajustes de créditos de mensajes de la app para ver su saldo y actividad reciente. Actualice después de comprar.
¿Qué pasa si pagué con otro email?
Contáctenos con su recibo y el email que usa para entrar. No compre otra vez solo para corregir el email.
¿Enviado significa que el cliente lo recibió?
No. Un mensaje enviado puede fallar. Revise su estado de entrega en la bandeja de entrada.
Compre créditos de mensajes.
Use el mismo email con el que entra a Hola Conecta para que los créditos lleguen a su cuenta.
| Créditos | Precio | Compra |
|---|---|---|
| 500 | $10 | Comprar 500 |
| 1,000 | $18 | Comprar 1,000 |
| 5,000 | $75 | Comprar 5,000 |
| 10,000 | $130 | Comprar 10,000 |