Llamadas de entrada
Recibe las llamadas de la oficina en el número de Conecta para que los clientes lleguen a tu equipo.
Sistema telefónico
Un teléfono de oficina conectado al registro del cliente
Conecta Phone maneja llamadas de entrada, llamadas de salida, extensiones del equipo, buzón de voz y enrutamiento. Inicia una llamada desde Inbox cuando el teléfono está habilitado y mantén la conversación en el mismo contacto.
Qué incluye Conecta Phone
Este es el sistema telefónico de la oficina. No es lo mismo que Sofia, la recepcionista de IA.
Llamadas de salida
Haz llamadas con el número de la oficina, incluso desde la conversación del contacto en Inbox cuando el teléfono está habilitado.
Extensiones del equipo
Dale a cada persona su extensión para que la llamada llegue a quien debe contestarla.
Buzón de voz
Guarda mensajes cuando nadie puede contestar.
Manejo y enrutamiento de llamadas
Envía la llamada a la extensión o ruta correcta para que no todo pase por la recepción.
Llamadas desde Inbox
Inicia una llamada desde la conversación mientras el registro, los mensajes y las siguientes acciones siguen a la vista.
Conecta Phone y Sofia son distintos
Usa el sistema telefónico para la línea de la oficina. Usa Sofia cuando quieres una recepcionista de IA bilingüe contestando sobre ese sistema.
| Función | Para qué sirve |
|---|---|
| Conecta Phone | Llamadas de entrada y salida, extensiones, buzón de voz, enrutamiento y llamadas desde Inbox. |
| Sofia | Recepcionista de IA bilingüe que contesta en español e inglés y trabaja con Conecta Phone. |
| Inbox | La conversación del cliente desde la que el equipo puede iniciar una llamada de Conecta Phone. |
Dale a la oficina un teléfono unido al CRM
Maneja llamadas de entrada, llamadas de salida, extensiones, buzón de voz y enrutamiento con Conecta Phone. Agrega Sofia si quieres que una recepcionista de IA conteste primero.